RPA L’automatisation robotique dont nous avons entendu parler ces dernières années
L’automatisation robotique des processus (RPA) est une technologie qui utilise des robots logiciels (bots) pour automatiser les tâches de routine.
Elle a été développée pour améliorer l’efficacité et la précision en automatisant les tâches répétitives basées sur des règles qui étaient auparavant effectuées manuellement.
Il peut s’agir de tâches allant de la saisie de données à des processus commerciaux complexes. L’automatisation de ces tâches permet aux entreprises d’économiser du temps et des ressources. En outre, elle réduit les erreurs humaines. Enfin, elle libère des employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Différences avec l’automatisation Orienté vers le terrain. Flexible.
Certains pensent qu’il s’agit de la même chose que l’automatisation qui existe depuis un certain temps. Ce n’est pas non plus une erreur. En fait, il y a beaucoup de chevauchements, et la RPA peut être considérée comme un nouveau sous-concept dans la catégorie de l’automatisation.
Cependant, l’automatisation traditionnelle nécessite souvent une programmation complexe, est codée en dur dans les systèmes informatiques et est souvent peu flexible. La RPA, en revanche, est plus conviviale et plus souple.
Elle peut imiter le comportement humain au niveau de l’interface utilisateur, de sorte qu’elle peut être facilement mise en œuvre sans connaissances approfondies en programmation et adaptée à un large éventail de tâches, ce qui constitue une différence majeure par rapport à l’automatisation existante.
D’ailleurs, si les grands acteurs tels qu’IBM sont bien connus dans le domaine du développement de la technologie RPA, des start-ups comme UiPath, Blue Prism et Automation Anywhere ont également apporté une contribution significative.
Exemples sectoriels La RPA peut être utilisée dans tous les domaines, de la finance aux ressources humaines
La RPA est très polyvalente et peut être appliquée à une grande variété de tâches.
Par exemple, les services financiers peuvent utiliser la RPA pour automatiser le traitement des factures. Au lieu de saisir manuellement les données de la facture dans le système, un robot RPA peut extraire les informations nécessaires de la facture et les saisir dans le système, ce qui permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts.
Dans le service client, la RPA peut être utilisée pour automatiser des tâches répétitives telles que la mise à jour des informations sur les clients ou le traitement de demandes simples. Si un client souhaite modifier son adresse de livraison, un robot RPA peut récupérer les informations du client, effectuer les modifications nécessaires et stocker les informations mises à jour, ce qui permet aux représentants du service clientèle de traiter des demandes plus complexes.
Dans le domaine des ressources humaines, la RPA peut rationaliser des processus tels que l’intégration des employés. Au lieu de saisir manuellement les informations d’un nouvel employé dans plusieurs systèmes, un robot RPA peut les saisir automatiquement, réduisant ainsi le risque d’erreurs et garantissant que le nouvel employé reçoit tout ce dont il a besoin dès le premier jour.
RPA pour tout, maintenant ?
Une mise en œuvre réussie de la RPA nécessite une planification et une gestion minutieuses.
Les entreprises doivent identifier les bons processus à automatiser avec la RPA et mettre en place l’infrastructure nécessaire à la mise en œuvre de la RPA, tout comme elles le font avec l’automatisation existante.
Il ne faut pas non plus oublier d’obtenir l’adhésion des employés. Lors de la mise en œuvre, mais aussi de l’écoute des employés et de la gestion efficace du changement, il est important de se rappeler qu’il y aura une bonne quantité de travail associée à la mise en œuvre.
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